Thực hiện cải cách hành chính với mong muốn mọi công việc được giải quyết chính xác , nhanh gọn và tiện lợi, do vậy từ năm 2005 đến nay tỉnh ta đã thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông để giải quyết công việc cho các tổ chức, cá nhân tại các cơ quan hành chính nhà nước các cấp. Từ khi thực hiện cơ chế này , công việc được thực hiện đơn giản, nhanh gọn và hiệu quả, được nhân dân đồng tình ủng hộ.
Nếu như trước đây, việc giải quyết các thủ tục hành chính thường phải đi lại nhiều lần, nhiều loại giấy tờ gây phiền hà cho người dân thì nay thực hiện cơ chế một cửa mọi thủ tục đã đơn giản hơn rất nhiều . Sau mấy năm thực hiện cơ chế một cửa liên thông đến nay trên địa bàn tỉnh đã có 8/8 huyện, thị; 12/18 sở; 122/122 xã, phường, thị trấn thực hiện. Tuy ban đầu triển khai thực hiện nhiều cơ quan còn lúng túng trong giải quyết công việc, các tổ chức, cá nhân còn chưa hiểu cơ chế làm việc. Nhưng chỉ trong một thời gian các cơ quan hành chính nhà nước các cấp đã nhanh chóng tiếp cận được cách giải quyết công việc, các tổ chức , cá nhân cũng nắm bắt kịp thời cách làm việc mới. Nếu như trước kia việc giải quyết mọi thủ tục hành chính rườm rà, phức tạp mất nhiều thời gian của các tổ chức, cá nhân khi có công việc thì thực hiện cơ chế một cửa đã giải quyết được những tồn tại đó. Hầu hết các công việc cần giải quyết các tổ chức, cá nhân không còn phải chạy đôn, chạy đáo như trước đây mà nay chỉ cần đến một nơi là có thể giải quyết được công việc. Mọi thắc mắc đều được giải thích kịp thời, người dân không còn phải chạy hết cơ quan này đến cơ quan khác.
Việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính. Việc qui định cụ thể về thời gian trả hồ sơ nên bắt buộc phải giải quyết công việc cho người dân đúng thời gian. Chính vì vậy đã hạn chế được cơ bản việc gây khó khăn, nhũng nhiễu của cán bộ khi người dân có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính. Về phía người dân và các doanh nghiệp đều thấy được những thuận lợi, giảm bớt được thời gian công sức khi có công việc cần giải quyết.
Mặc dù việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông về cơ bản đã đáp ứng được nguyện vọng của nhân dân khi có công việc phải đến các cơ quan hành chính nhà nước. Nhưng một số nơi bộ phận một cửa một tuần chỉ trực một, hai ngày hoặc trực không đều làm cho người dân khi đến liên hệ công việc không thuận lợi. Vẫn còn tình trạng hẹn sai thời gian làm người dân phải đi lại nhiều lần, cán bộ một cửa làm việc còn thiếu khoa học…
Thực hiện cơ chế một cửa thực sự đã giải quyết cơ bản tình trạng thủ tục hành chính rườm rà như trước đây. Do vậy bộ phận một cửa của các cơ quan hành chính nhà nước các cấp cần duy trì và thực hiện có hiệu quả hơn nữa. Các thủ tục giải quyết nhanh gọn, chính xác sẽ góp phần làm cho nền hành chính khoa học và mang lại hiệu quả cho xã hội./.
P.H